Privacidad y datos

Este documento legal rige en su versión en español.

Última actualización: agosto de 2026.

Este documento es un borrador operativo, escrito a partir de cómo funciona el sistema hoy — no reemplaza una revisión por un abogado antes de tratarlo como definitivo. En particular, todavía no está confirmado el domicilio legal ni el número de registro de la entidad en Estados Unidos (el trámite de registro sigue en curso) — cuando esté confirmado, esta página se actualiza con ese dato en vez de dejarlo genérico como está ahora.

1. Quién es responsable de tus datos

El Portal de Clientes es operado por ShipAirGlobal (nombre comercial de FM Express S.A.), la misma empresa que presta el servicio de freight forwarding y fulfillment desde Estados Unidos que contrataste. No hay terceros administrando este sistema por nosotros — el backend corre en infraestructura propia, no en una plataforma de un tercero que también acceda a tus datos.

2. Qué datos recopila el Portal

Concretamente, esto es lo que el sistema guarda sobre tu Empresa y tus usuarios:

  • Datos de cuenta: nombre y email de cada persona de tu Empresa con acceso al Portal. No pedimos contraseña — el ingreso es por link mandado a tu email (magic link), así que no guardamos ninguna contraseña tuya.
  • Datos de tus envíos: número de tracking, descripción, peso y medidas de tus paquetes, y su estado dentro de nuestro depósito.
  • Facturación: las facturas que te emitimos, con su número, fecha, monto y concepto.
  • Instrucciones especiales: lo que subas para pedidos puntuales (por ejemplo, etiquetas FBA por lote) — incluye el archivo que adjuntes.
  • Solicitudes de servicio: lo que nos pidas (reembalaje, etiquetado, fotos, otro) y el intercambio de mensajes con nuestro equipo sobre ese pedido.
  • Preferencias de notificación: qué avisos por email querés recibir (nuevo paquete, cambio de estado, factura nueva, respuesta a una solicitud).
  • Metadatos técnicos: la IP desde la que iniciás sesión queda registrada junto con cada inicio de sesión, por seguridad — no la usamos para nada más que eso.

No recopilamos datos de pago (no procesamos tarjetas ni cuentas bancarias desde el Portal) ni datos de navegación de terceros (no hay analytics ni publicidad de ningún tipo instalada acá).

3. Para qué usamos estos datos

Únicamente para operar el servicio que contrataste: mostrarte tus envíos y facturas, procesar tus solicitudes, avisarte cuando algo cambia, y mantener la relación comercial entre tu Empresa y la nuestra. No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos, y no los compartimos con nadie fuera de lo que se explica en el punto siguiente.

4. Con quién se comparten tus datos

  • Envío de notificaciones por email: usamos un sistema de automatización (n8n) exclusivamente para mandar los emails que vos elegís recibir (punto 2) — nunca le pasamos tu información para ningún otro fin.
  • Cruce a Argentina: si tu mercadería sigue viaje hacia Argentina para su nacionalización, los datos operativos de ese envío (no tus datos de cuenta del Portal) cruzan junto con la carga, como corresponde a cualquier envío internacional.
  • Por obligación legal: si una autoridad competente lo requiere formalmente.

No compartimos tus datos con ningún otro tercero, y no hay ningún proveedor externo con acceso a la base de datos completa del sistema.

5. Cómo protegemos tus datos

  • El acceso a tu cuenta es solo por link de un solo uso mandado a tu email, válido por poco tiempo — no hay contraseñas que puedan filtrarse.
  • La sesión se guarda en una cookie que el navegador nunca expone a scripts de terceros, y que solo viaja por conexión cifrada.
  • Tu Empresa está aislada del resto de nuestros clientes a nivel de base de datos — el sistema está armado para que sea técnicamente imposible que una Empresa vea los datos de otra, no solo una cuestión de permisos en la pantalla.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Hoy no tenemos un plazo de borrado automático configurado — tus datos quedan mientras dure la relación comercial con vos. Si pedís el cierre de tu cuenta (punto 7), coordinamos qué se borra y qué tenemos que conservar igual (por ejemplo, facturas, por motivos contables/impositivos).

7. Tus derechos sobre tus datos

Podés pedirnos en cualquier momento: ver qué datos tenemos sobre tu Empresa, corregir algo que esté mal, o pedir que cerremos tu cuenta y borremos lo que sea posible borrar. Escribinos usando el botón "Soporte" de este mismo Portal, o el canal de contacto habitual que ya tenés con nuestro equipo.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante de cómo manejamos tus datos, lo vamos a avisar acá mismo, actualizando la fecha de arriba.